Politique de remboursement, de livraison et d’annulation

1. Qui sommes-nous

Ce site et la vente de ses produits sont exploités par Studio Facile (nom commercial de QUILLSTONE DIGITAL LLC), dont l’adresse est 1057 NW 136TH AVE, MIAMI, FL 33182, US. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@studiofacilebook.com ou au +5493416189746.

2. Remboursements et litiges

Nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la date d’achat pour les problèmes réels liés au produit : un fichier qui ne s’ouvre pas ou est endommagé, un contenu qui ne correspond pas à la description de la page de vente, un double prélèvement ou un produit jamais livré. Dans ces cas, écrivez à info@studiofacilebook.com depuis l’adresse e‑mail utilisée lors du paiement, en indiquant votre numéro de commande et ce qui s’est passé : nous réglons le problème ou nous vous remboursons.

La garantie ne couvre pas les motifs étrangers au produit. Tous nos produits sont des livres numériques au format PDF, livrés immédiatement, et rien n’est expédié : nous ne remboursons pas parce que vous attendiez un livre imprimé, parce que vous n’avez pas lu la description du produit avant l’achat, ni pour un changement d’avis une fois les fichiers livrés.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Passé le délai de garantie, aucun remboursement n’est accordé, s’agissant de produits numériques à accès immédiat.

3. Avant d’ouvrir une contestation

Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement ou si un problème est survenu lors de votre achat, contactez-nous d’abord à info@studiofacilebook.com : nous répondons sous 24 heures et pouvons vous rembourser directement, sans que vous ayez à ouvrir une contestation auprès de votre banque. Le prélèvement apparaît sur votre relevé sous le libellé « STUDIO FACILE ».

4. Politique de livraison

Dès la confirmation de votre paiement, vous recevez un e‑mail contenant un lien sécurisé pour télécharger votre achat ou y accéder.

Tous les produits sont numériques. Aucun envoi physique n’est effectué.

Si vous ne recevez pas l’accès dans les minutes qui suivent le paiement, vérifiez votre dossier spam ou promotions et, s’il reste introuvable, écrivez à info@studiofacilebook.com depuis l’adresse e‑mail utilisée lors du paiement.

5. Conditions d’achat et restrictions

Pour effectuer un achat, vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation du moyen de paiement d’un tiers ou de violation des présentes conditions ; dans ce cas, le montant débité est remboursé.

6. Promotions et offres à durée limitée

Les remises, prix barrés, comptes à rebours, produits complémentaires facultatifs (« ajouter à votre commande ») et offres présentées après le paiement sont des promotions à durée limitée. Le prix que vous payez est toujours celui affiché sur la page de paiement au moment de la confirmation, dans la devise indiquée.

Sauf mention contraire, les promotions ne sont pas cumulables, peuvent prendre fin sans préavis et ne s’appliquent pas rétroactivement aux achats antérieurs. Les bonus inclus n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursés séparément.

7. Contact

Service client : info@studiofacilebook.com · +5493416189746. Nous répondons sous 24 heures. Adresse : 1057 NW 136TH AVE, MIAMI, FL 33182, US.